23.05.2019, 20:23
(23.05.2019, 19:29)koronix schrieb: Ich kann ein Beispiel eines Kunden (Bäcker) nennen, dieser verteilt in mehreren Filialen Kundenkarten mit Barcode.
Auf der Karte laufen mehrere Aktionen:
- Pro 1 Euro Umsatz gibt es 2 Punkte und Pro gesammelten Punkt gibt es 1 Cent Rabatt beim Einlösen. Natürlich müssen die Punkte beim Einlösen ausreichen um einen kompletten Beleg zu decken, denn dann bleiben oft noch Punkte übrig und der Kunde wird weiter sammeln.
- Pro ein bestimmtes Brot bekommt der Kunde 1 Stempel, beim 11 Stempel (Aktion 10 + 1) bekommt der Kunde automatisch eines dieser Brote auf dem Beleg mit 100% Rabattiert.
- Die Kunden können die Karte mit Guthaben aufladen um dann damit einzukaufen, eine gute Kassiererin erkennt sofort eine leer werdende Karte und fragt den Kunden direkt ob diese wieder mit Guthaben aufgeladen werden soll.
Ich würde sagen, somit hat man das Maximum aus ein und derselben Kundenkarte heraus geholt, man könnte an die Karte auch locker noch eine saisonale Aktion etc. binden.
Das ist für meinen Geschmack ein bisschen viel Aktion (ismus).
Der Endkunde muss erstens jede Aktion verstehen und den jeweiligen Vorteil für sich erkennen.
Zweitens muss dir beim Erstellen von Aktionen, wie Bonuspunkte, ganz klar sein, was man mit jeder einzelnen Aktion eigentlich erreichen will. Im Beispiel des Bäckers fehlt mir ein wenig der Fokus.